Caso não esteja mais aparecendo suas notas atuais no painel do NFeCloud, vamos verificar alguns itens antes de abrir um chamado:
1 – Para quem usa o certificado A3 (Token/USB).
Verifique se o aplicativo de leitura do A3 está aberto em seu computador, ele fica ativo no canto do relógio do windows, conforme tela abaixo.
Com o aplicativo aberto em seu computador, verifique se o certificado está plugado.
O próximo passo é realizar uma nova consulta, clicando no Botão “Consultar Receita – Notas”.
Será solicitado a senha do certificado digital, e o processo de consulta será iniciado.
2 – Para quem usa o certificado A1 (arquivo .pfx).
No caso do certificado A1, o que pode acontecer é que a validade do certificado expirou, neste caso você precisa importar novamente o arquivo .pfx para o sistema.